Специалист online-поддержки

Работодатель ищет специалиста в online-поддержку клиентов. Предстоит консультировать пользователей по сайту и мобильному приложению, работать с обращениями в разных каналах и помогать разрешать конфликтные ситуации. Полностью удалённый формат, график 3/3 с вечерними или ночными 12-часовыми сменами.

Что делать

• Консультировать клиентов по online-продуктам компании
• Обрабатывать заявки, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации
• Общаться с клиентами по телефону, в онлайн-чате и по почте
• Работать с претензионными клиентами и снижать уровень конфликта

Что нужно

• Опыт в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев
• Знать основные виды спорта и киберспорт, понимать специфику букмекерской деятельности
• Интересоваться спортом и киберспортом
• Уверенно пользоваться ПК
• Уметь самоорганизовываться при удаленной работе
• Грамотно писать и говорить
• Уметь работать с большим объемом информации, базами знаний и CRM-системами

Что предлагают

• Зарплату от 65 000 ₽ на руки
• Выплаты 2 раза в месяц
• Полную занятость и официальное оформление по трудовому договору
• График 3/3
• Вечерние или ночные 12-часовые смены
• Полностью удаленный формат

Стек и навыки