Специалист службы поддержки (аккаунт-менеджер)

Международный финансовый проект ищет специалиста службы поддержки для общения с трейдерами платформы, решения их текущих проблем и передачи информации другим отделам. Работа полностью удалённая, с обучением на старте и возможностью карьерного роста.

Что делать

• Отвечать на входящие сообщения и вопросы от трейдеров, помогать им разбираться в работе платформы
• Передавать сложные проблемы коллегам из других отделов, например в техническую поддержку
• Заносить данные в Google Таблицы и внутреннюю базу компании
• Своевременно обновлять информацию в рабочих файлах, чтобы ничего не терялось

Что нужно

• Уверенное владение Google Таблицами или Excel на уровне пользователя
• Вежливая, понятная и грамотная письменная речь
• Внимательность, работа без ошибок и ответственное отношение к делу
• Способность быстро отвечать и переключаться между простыми задачами
• Готовность быстро вникнуть в новые правила и правила работы платформы
• Гражданство РФ или РБ

Будет плюсом

• Опыт работы в поддержке
• Понимание того, как устроены онлайн-платежи

Что предлагают

• Удобный график 5/2, стандартные смены по 8 часов
• Полностью удалённая работа из дома или любой точки мира при хорошем интернете
• Обучение и подробный показ всех процессов с первых дней
• Стабильность и возможность расти по карьере и увеличивать доход

Стек и навыки

Гео трафика