VIP Sales & Customer Success Specialist

Работодатель ищет VIP-менеджера, который ведёт ключевых клиентов iGaming-проекта: следит за их активностью, вовремя предлагает персональные офферы, возвращает ушедших и обеспечивает позитивный опыт на каждом этапе. Работа в команде Head of VIP, полностью удалённо, но не из России, Беларуси и Казахстана.

Что делать

• Звонить VIP-клиентам, допродавать, возвращать и удерживать их
• Собирать в CRM персональные и бонусные предложения
• Вести ключевых клиентов: поздравления, подарки, внешние активности
• Следить за динамикой активности клиентов и выполнять план продаж
• Готовить инструкции и помогать клиентам осваивать новые инструменты
• Вести тикеты своего сегмента, логи и отзывы
• Выполнять задачи тимлида и работать со смежными отделами

Что нужно

• От 1,5 года опыта VIP-, Customer Success- или аккаунт-менеджером
• Опыт исходящих звонков и ненавязчивых допродаж
• Умение находить подход к требовательным клиентам и предвосхищать их запросы, не допуская негатива
• Опыт ведения профилей клиентов в CRM, отслеживания поведения и подготовки отчётов
• Русский язык как родной: чистая, грамотная речь без дефектов и акцента

Что предлагают

• Полная удалёнка
• График 5/2 с выходными в субботу и воскресенье
• Онбординг, обучение и регулярная связь с Head of VIP
• Компенсация медицины и спорта
• Рабочая техника

Стек и навыки

Гео трафика