Супервайзер отдела взыскания
Работодатель под NDA
Локация —
Деньги $1 300–2 400 на руки (фиксированная часть + бонусы)
График 5/2
Международный FinTech-проект ищет супервайзера для управления командой взыскания, контроля KPI и повышения эффективности работы с клиентским портфелем и урегулированием задолженности. Работа удалённая, график 5/2, доход $1 300–2 400 на руки (фикс + бонусы).
Что делать
- Управлять командой и организовывать ежедневную работу
- Контролировать выполнение KPI и анализировать результаты сотрудников
- Проводить планёрки, встречи one-to-one и разборы показателей
- Контролировать качество общения с клиентами и прослушивать звонки
- Давать обратную связь, обучать и развивать сотрудников
- Выявлять причины отклонений от показателей и внедрять корректирующие меры
- Контролировать соблюдение регламентов и готовить отчётность
Что нужно
- От 2 лет опыта во взыскании задолженности или клиентском сервисе
- От 1 года опыта управления командой
- Понимание KPI, операционных процессов и мотивации сотрудников
- Навыки аналитики, коучинга и развития команды
- Уверенная работа с Excel / Google Sheets и CRM-системами
- Свободное владение русским и казахским языками
Будет плюсом
- Опыт в FinTech, банковской сфере или финансовых онлайн-сервисах
- Опыт управления крупными командами и оптимизации процессов
Что предлагают
- График 5/2
- Возможность самостоятельно управлять командой и влиять на рабочие процессы
- Перспективы профессионального и карьерного роста
Стек и навыки
collectionsdebt recoverycustomer serviceteam leadkpi trackingoperational processesemployee motivationanalyticscoachingteam developmentexcelgoogle sheetscrmprocess optimizationpeople managementexecutive reportingfintechbankingfinancial servicesone-to-one meetingscall quality monitoringcorrective actions