Retention / CRM Manager

Международный iGaming-продукт ищет CRM-менеджера, который строит стратегию удержания и реактивации игроков, а не просто запускает рассылки. Основной инструмент — Customer.io: сегменты, триггерные цепочки, атрибуты профилей, шаблоны на Liquid. Рынки — Tier-2 и Tier-3.

Что делать

• Разрабатывать CRM-стратегию удержания и реактивации игроков
• Строить в Customer.io сегменты и сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматическими кампаниями
• Запускать и оптимизировать коммуникации в Email, SMS, Web Push и APK Push
• Придумывать бонусные кампании, программы удержания и сценарии реактивации
• Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам
• Проводить A/B-тесты и разбирать результаты кампаний
• Работать вместе с маркетингом, продуктом и аналитикой

Что нужно

• От 2 лет опыта Retention / CRM Manager в iGaming
• Экспертное владение Customer.io: сегментация, триггерные цепочки, атрибуты профилей, Broadcast-кампании, шаблоны на Liquid
• Понимание устройства данных в Customer.io: чем Identify отличается от Track и как хранятся и обновляются атрибуты
• Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3
• Понимание LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU и Retention Rate
• Принятие решений на основе данных

Будет плюсом

• Опыт с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана
• Запуск APK Push
• Практика с бонусными механиками онлайн-казино
• Реактивационные цепочки, построенные с нуля
• Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций

Что предлагают

• Полная удалёнка
• Работа в международном продукте
• Влияние на CRM-стратегию и возможность запускать свои идеи
• Команда, где ценят инициативу и экспертизу
• Конкурентная зарплата, обсуждается индивидуально

Стек и навыки

Гео трафика