Head of Support / VIP Service

Ищем Head of Support для LATAM iGaming-проекта. Задача - построить управляемую систему L1/L2 Support, VIP Service, WhatsApp-коммуникации, QA, SLA, escalation с Risk/Payments и базу знаний.

Что делать

• Снижение churn, защита VIP и улучшение trust
• Предоставление Operations прозрачной отчетности по проблемам

Что нужно

• Опыт в high-value сервисе и саппорте
• Понимание выплат, KYC, бонусов и работы с пользователями

Стек и навыки

Гео трафика