Team Lead Customer Support
Работодатель AdVibe
Локация —
Деньги до $2,000
График 5/2, плавающие смены: 06:00–15:00, 14:00–23:00, 23:00–08:00, включая ночные
Работодатель в сфере iGaming ищет руководителя Support-команды. На старте предстоит работа с обращениями пользователей, далее — управление командой, контроль качества, разбор сложных и VIP-кейсов и улучшение процессов. Требуется опыт Team Lead / Supervisor в iGaming, знание KYC, платежей и бонусных механик, свободный русский и английский (C1).
Что делать
- Работа с обращениями пользователей (на старте)
- Управление Support-командой и контроль качества
- Разбор сложных и VIP-кейсов
- Улучшение процессов поддержки
Что нужно
- Опыт Team Lead / Supervisor от 6 мес. в iGaming
- Понимание KYC, платежей (депозиты/выводы) и бонусных механик
- Свободный русский + английский (C1)
- Готовность работать во всех сменах, включая ночные
Стек и навыки
team leadcustomer supportigamingkycpaymentsdepositswithdrawalsbonus mechanicsvip supportquality controlprocess improvementcustomer support managementcasino